O que define um bom agente imobiliário?
O número de casas que consegue vender ou angariar?
O número de clientes que consegue trazer para uma agência?
Ou o número de clientes satisfeitos?
A resposta não é fácil de encontrar. Depende da nossa definição do que é ser "bom" ou "bem-sucedido". No entanto, no setor imobiliário, há determinadas qualidades que ajudam a distinguir um bom consultor. Estas qualidades não são inatas, e podem ser aprendidas com trabalho e perseverança.
Neste artigo enumeramos, 5 qualidades que consideramos vitais para que um agente imobiliário tenha uma carreira longa e cheia de vitórias.
1 - Organiza e tem atenção ao detalhe
Não é por acaso que listamos esta qualidade em primeiro lugar. Um consultor imobiliário, que tenha um bom nível de organização tem, sempre, o caminho mais facilitado para o sucesso. Seja com a ajuda de um software imobiliário, seja com as velhas anotações num papel, o agente que tenha bem programadas todas as ações e registos de atividade, consegue focar-se mais rapidamente no trabalho que tem pela frente. Otimiza tempo que pode dedicar aos clientes.
Um agente que preste atenção ao detalhe tem maiores probabilidades de conseguir mais, com os recursos disponíveis. Às vezes basta ter um cuidado especial com as fotos que introduz nos portais, ou ter simples gestos que deem confiança aos clientes, como enviar sms de lembrete de uma reunião, por exemplo.
2 - Sabe ouvir
A qualificação do cliente é essencial para prestar um bom serviço. Se não ouvir o que o seu cliente tem para dizer, como é que sabe quais são as necessidades dele? O agente que não ouve o cliente vai apresentar ao cliente imóveis que não vão de encontro às expectativas e reais necessidades o que acabará por frustrar o cliente. Se qualificar bem o cliente, uma ferramenta como o SAM|MLS vai ajudá-lo a encontrar imóveis que correspondam às preferências do cliente. O que lhe permite otimizar tempo e prestar um melhor serviço ao seu cliente.
3 - É conhecedor da tecnologia
Porque sabe que as ferramentas tecnológicas são das melhores aliadas que pode ter. Um consultor que trabalhe com um CRM (para gerir as atividades, a carteira de imóveis e manter contacto com os clientes), com um mls imobiliário (que permite aumentar a capacidade de divulgação das propriedades e aumentar a sua carteira de imóveis), e que desenvolva uma boa estratégia de marketing online, tem tudo, mas mesmo tudo alinhado para o sucesso.
Ao usar a tecnologia, mostra aos possíveis clientes, que eles irão trabalhar com uma pessoa que conhece as tendências do mercado, e que está apostada no futuro.
4 - Adapta-se às necessidades do cliente
É frase cliché, mas nem todos o fazem. Adaptar-se ao cliente implica perceber como é que ele gosta de ser contactado (por email, telefone, etc), qual a disponibilidade horária para as visitas, e qual a urgência que se tem na resolução do problema. É fazer o cliente sentir que foi ouvido.
5 - Um bom agente imobiliário comunica
Comprar ou vender casa é, por si só, um processo que leva ao stress. E se lidarmos com um agente imobiliário que não nos mantém a par dos acontecimentos...pior ainda.
Esta é uma das razões que mais descontentamento provoca, por isso, mantenha o seu cliente atualizado. Toda a informação que lhe possa dar, vai ajudar, até porque, comprar uma propriedade, ou vendê-la, é dos acontecimentos que mais influencia a vida das pessoas.
Estas qualidades ajudam
um consultor imobiliário a desenhar o caminho para o sucesso. Com trabalho e atenção ao cliente, não duvidamos que consiga atingir os objetivos que traçou para a sua carreira.