Voltar para blog 05 jun 2018
O que sabemos sobre os atuais clientes compradores

A cada 20 anos surge uma nova geração.


Cada grupo geracional é composto por indivíduos com mentalidade e comportamento semelhantes, sobretudo na forma como agem e consomem produtos e serviços.


É certo dizer que no mercado imobiliário os clientes são de todas as gerações. Porém, é absolutamente normal que, a determinada altura, haja uma geração que se destaca e se torna maioritária na procura de casa.


Neste momento é a Geração Y ou Millennials (nascidos entre 1980 e o ano 2000) que estão ativamente à procura de arrendar ou comprar uma propriedade.

 

As pessoas nascidas no início da geração Y estão na casa dos 30 anos. Habitualmente é nesta idade que se começa a pensar em procurar uma 1ª moradia de família ou trocar a primeira casa/apartamento por algo maior. Nesta fase da vida, a maioria dos indivíduos conta já com alguns anos de carreira profissional, o que garante uma maior estabilidade e segurança na decisão de avançar para um investimento de grande valor.

 

Os indivíduos mais novos desta geração, ou seja jovens que têm hoje cerca de 22 anos, estão no mercado à procura de primeira habitação. São pessoas que estão a entrar no mercado de trabalho. Geralmente, têm preferência por casas menores e mais próximas dos centros urbanos.

 

Estudos apontam que cerca de 36% dos clientes que procuram casa atualmente são Milennials.


Esta geração interessa-se por imóveis em edifícios reabilitados e mobilados nos grandes centros urbanos. Preferem casas com boa acessibilidade, facilidade de transportes e proximidade a centros comerciais e infraestruturas de lazer e desporto.

 

Estas preferências são claramente diferentes da geração anterior que privilegiava zonas com escolas e mais próximas dos locais de trabalho.

É quase dispensável dizer que a forma como estes clientes procuram casa também é bem singular. A tecnologia faz parte do seu ADN, portanto a pesquisa de habitação é feita quase 100% online.

 

Porém, a experiência da compra é extremamente valorizada. Apesar da pesquisa em meios digitais, os Millennials recorrem aos canais tradicionais para concluir o negócio.

 

Como agente imobiliário, disponibilizar o primeiro contacto no meio digital é fundamental para alcançar esse público, mas proporcionar um serviço de qualidade na experiência da compra é igualmente essencial.


A Geração Y não dispensa muito tempo para os trâmites. Preferem transações rápidas, por isso, dar-lhes acesso a imóveis no exato momento em que eles o procuram é fundamental para conseguir fechar mais negócios com os Milennials.

 

Por isso damos algumas dicas para estarem preparados para atender os Milennials:

 

- Deve ter uma presença online bem pensada e cuidada;


- Disponibilize vários canais de atendimento online (chat no website, formulários bem construídos e disponibilidade para resposta nas redes sociais;


- Proporcione uma boa experiência quando os receber no escritório;


- Tenha acesso ao SAM|MLS para ter o maior número de imóveis para mostrar;


- Seja rápido na negociação.

 


Se tiver atenção a estes detalhes, irá estar preparado/a para atender melhor os Millennials e conseguirá fechar mais negócios, mais rapidamente.

 

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